零服吸收率是什么意思(4s店零服吸收率计算公式)

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一、4S店有个重要的指标叫“零服吸收率”，零服是什么意思

衡量售后服务的盈利能力有一个很重要的指标就是“零服吸收率”。所谓“零服吸收率”，即售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率，“零服吸收率”越高表明售后利润越好。例如，一家4S店的“零服吸收率”为80%，则表明该店的售后利润可以支持企业八成的运营成本。

二、什么叫零服吸收率

零服吸收率，是指售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率。

零服吸收率的计算公式

零服吸收率=售后直接利润/(直接固定成本+间接成本)。

这个指标衡量的就是售后服务产生的利润能不能覆盖整个经销商的运营成本，如果零服吸收率可以做到100%，那么就意味着这个经销商在没有新车、精品、二手车等利润的境况下，售后就可以支撑起整个店的运营成本。

三、吸收率的两种形式

吸收率公式：1×(A+B)=A+B，吸收率是指投射到物体上而被吸收的热辐射能与投射到物体上的总热辐射能之比称为该物体的吸收率，这是针对所有波长而言，应称为全吸收率。

热辐射是物体由于具有温度而辐射电磁波的现象，热量传递的3种方式之一，一切温度高于绝对零度的物体都能产生热辐射，温度愈高，辐射出的总能量就愈大，短波成分也愈多。热辐射的光谱是连续谱，波长覆盖范围理论上可从0直至∞，一般的热辐射主要靠波长较长的可见光和红外线传播。由于电磁波的传播无需任何介质，所以热辐射是在真空中唯一的传热方式。

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