职业素养与办公礼仪

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内训课程介绍

职业素养与办公礼仪

主讲老师:张青青 

 

课程背景:

     职场人士往往都是通过在人际交往过程中的种种细节,传递个人在职场中的素养与能力,也是体现企业文化和实力的核心,人际交往中感受诚意最直接的传播者和体验者。当下有很多企业越来越重视人员素养的培育了,而职场礼仪也成为员工综合素养必不可少的能力,通过十年多的专业研究和实战指导,成功验证了诚意并非是形式上的,而要通过不可计数浩瀚的细节去诠释,如何通过细节传递诚意,让职业化更具人性化,更能有效的帮助企业传播品牌文化

 

课程收益:

        通过学习和运用本课程中的知识,在职场中更自信,乐观,淡定,从容,灵活,专业的处理工作中的问题。

 

课程时长:3小时

授课方式:讲授 体验 示范 互动

课程大纲:

 

模块一 职业素养的有效呈现

Ø 品德

Ø 态度

Ø 能力

Ø 素养

 

模块 形象塑造

Ø 形象的功能

Ø 职业形象的要求

Ø 职业着装的推荐

Ø 场合的着装禁忌

 

模块三举手投足与气质

Ø 完美表情的应用

Ø 手位礼仪与应用

Ø 引领礼仪与应用

Ø 站姿礼仪与禁忌

Ø 坐姿礼仪与禁忌

Ø 走姿礼仪与禁忌

Ø 蹲姿礼仪与禁忌

Ø 敲门礼仪与禁忌

Ø 递接物品的礼仪

 

模块 职场中的礼仪细节与应用

Ø 守时的意义

Ø 诚信的礼仪

Ø 称呼的艺术

Ø 手机礼仪与管理

Ø 短信/微信礼仪

Ø 握手礼仪与应用

Ø 名片礼仪与禁忌

Ø 电梯礼仪与应用

Ø 楼梯礼仪与禁忌

Ø 乘车礼仪与禁忌

Ø 餐饮礼仪与人情世故

 

 


培训讲师

张青青

张青青  老师 

—— 专注个人、团队优势发展与赋能

2005年至今深入培训研究两大成果:

一、礼仪文化应用与推广

千千礼仪 联合创始人

OSTIC中商联 一级商务礼仪师

深圳文化管理培训中心 特邀讲师

广东省企业培训研究会理事会理事

全国讲师推优大赛礼仪专场总评委

领事保护及国际文明礼仪讲师、评委

深圳福田社会医疗机构联合工会 特邀讲师

服务效能杰出讲师,卓越优秀礼仪培训师

“我是好讲师”大赛GDETA研究会赛区评委

 

二、天赋优势心理学践行与传播

优势营•销 版权课开创者

青听优势成长俱乐部组织者

《天赋优势心理学》践行导师

《优势下午茶》精品沙龙创始人

擅长内容:

《发现未知的优势》

《个人与团队优势赋能》咨询项目

 

培训经验 ------------------------------------------

17年的工作经历与实战经验,将个人优势在渠道开发、客户服务中深入链接,从内在动力、有效能力、自信呈现三大模块体系开展,深刻的感受到,再小的个体都是品牌,致力于打造由个体综合能力到团体影响力,至今服务上千家的客户和学员,一对一,精品小班课,推荐理念用营销思维经营自己,用自我优势创造结果给学员希望、信心、方向、方法,为自我负责,为客户服务,创造价值。

 

★2005年3月步入培训行业在营销岗位,专注:如何成为销售冠军与谈判高手、大客户销售项目开发与销售,服务地产、建材、通信等行业大客户,深得学员的认可和好评。

★2017年至今连续4为深圳政府窗口、各党群服务中心、街道办、市民文化讲堂进行《文明礼仪与服务沟通》、《文明礼仪》等课程研发、组织及培训,授课达上百场次以上,覆盖学员上千余人,帮助解决工作中服务意识、客户投诉、文明沟通,人际相处等文体,效果显著,得到领导与学员的高度好评。

★为职场培养礼仪师资人才,开发版权项目、公益项目,商学院等多个项目,2007年至今培养与辅导近百位礼仪+服务讲师,专业亲和有耐心的互动方法,深得学员的认可和好评。

 

课程目标:给人希望、信心、方向、方法

授课方式:讲解+演练+示范+实操+工具

学员反馈:亲和力强、幽默轻松、通俗易懂、实用落地

成长资历 --------------------------------------  

2005年师从商业营销导师—张伟奇老师学习《如何成为销售冠军和谈判高手》

2006年师从台湾林伟贤老师、郭腾尹老师学习全球顶尖商业暨成长课程《MONEY&YOU》

2007年师从礼仪培训专家王雅波老师学习并推行礼仪在商务中的应用

2013年师从马来西亚钟缮夤老师学习《YOU&NUMBER生命密码》并实践

2014年师从台湾舞动疗愈师赖芝萦老师学习《舞动生命力》

2015年师从《当和尚遇到钻石》的作者麦克尔•罗奇格西学习《DCI金刚体系》并实践

2016年深入《张德芬心灵空间》学习并实践

2017年人生体验,沙漠徒步4天3晚108公里《企业家徒步联盟挑战赛》

2018年师从国际形象导师Sissi老师学习《我型我塑》进阶课程并实践

2019年师从大脑银行苏引华老师学习《总裁商业思维》并践行

2020年师从ASK123林嘉怡老师学习《企业人才布局》并践行

2021年进修《天赋优势》成人导师班

授课风格 ------------------------------------------

以即学即用为主要目标,将知识体系、真实案例融合带入课堂, 提炼智慧,让学员深入体验,在课堂上进行演绎、互动、训练,被学员评为“有温度的实战“培训。

 

客户见证 ------------------------------------------

地产物业:

地王大厦、卓越地产、汕头粤东地产、卓悦汇广场、花伴里、中信广场、广州燕汇广场

金融机构:

建设银行深圳分行(3期)、建设银行张家界分行(3期)、广发银行深圳分行(2期)、平安银行深圳分行、中国邮储、平安保险

医疗机构:

深圳福田中医院、芜湖第一人民医院、美年大健康、深圳福田社会医疗机构联合工会

服务连锁:

中国沉香文化博物馆冠华珠宝优美世界、海岸影城东风本田、中和国际健身会所高端会所、上海羽资源美业中国陶瓷总部、金意陶、深圳宜班家具深圳锦城酒店湖北宾馆、苏州草木学堂......

央企国企:

中国通信服务、深圳特区建发集团中铁中建集团、深圳巴士集团、贵州

华联电子有限公司、广水烟厂......

上市公司:

普邦股份、东莞伟易达深圳隆利科技股份有限公司

民营企业:

深圳赢升生物科技公司广州欣旺达电子天一弘科技易事达达维集团

政府机关:

深圳书城培训中心、深圳文化管理培训中心、深圳市福田区社会医疗机构联合工会、佛山樵镇党校、福田基金会梅林街道、福田街道、沙头街道、南园街道、光明街道、福保街道、坪山街道、华富街道、园岭街道苏州独墅湖科教人才市场

 

高校院校:

山东大学在线教育研究院、北师大附中、深职院、笋岗小学捷顺培训学校

 

部分授课评价 --------------------------------------

 

张老师课程讲的真好,人好亲好,很好聊天,最重要的是课程内容简单易懂,生动实用,还结合实际,学员能明白如何运用到实际中!                  

——某高端会所 廖总

今天幸听到青青老师沟通的课程,真的受益匪浅,对每个人都很重要,在此谢谢老师的精彩分享,希望有机会还能跟您探讨,和老师交朋友。

——公开课学员

张老师的课程很贴近现实,很实用,大家都反馈很好,谢谢老师!

——福田街道主任

谢谢青青老师本次对我在售后服务与沟通培训的指导,学员反馈非常好,很实用非常有针对性。

——企业内训师

张老师,我反复听您的课程两遍,真的很谢谢您专业性的指导,这么忙还为我解答,亲和力还超级好。

——某幼儿园园长

青青老师学员很喜欢您的课程,实用易懂,幽默风趣,期待可以长期合作。

——某烟草培训项目负责人

 

 



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